2020年開始，新冠肺炎疫情的流行為消費模式帶來很大的改變，蘋果網頁設計業務主管Alex提到自新冠出現後，就有許多以前從來沒想過要做網路生意的客戶，希望在疫情期間減少虧損，帶結束後再完全回歸實體、並放棄網路，不過透過網路培養的客戶群就會消失嗎？雖然疫情趨緩，但沒人知道還會持續多久。
Alex說，以目前網路當道的時代中，就算疫情結束了，網路培養出來的客戶群卻不會因此消失，根據業界與消費者調查統計，以下列出3項影響消費意願最大的因素：可信度、專業度、預估體驗。
一、可信度
詐騙、非法事件層出不窮，消費者為了避開陷阱而在選擇時考量謹慎，這時候網頁製作呈現出的感覺就非常重要。
大多數消費者看到覺得很醜的網站，都會不想繼續瀏覽，因為大多非法事業的網站都要降低製作成本，所以人們會把簡陋的網站與「不安全」聯想在一起。
二、專業度
長篇大論雖然能夠將自己的專業表現出來，但絕對行不通。快、狠、準是網頁設計的超大重點。圖文並茂是必須的，一張圖片或一段影片能夠更明確而簡潔地呈現資訊。
三、預估體驗
現在有許多實體店家和虛擬商店結合google商家來經營，一來是可以做到第二點所提到的「圖文並茂」，再者是鑑於Google的流通性非常高，現在幾乎每個網路使用者都有Google帳號，我的商家可以與之串聯，讓消費者留下評論，人們往往會以其他使用過的人的心得分享來評估自己要不要消費。
疫情讓人與人之間的物理距離拉長了，媒體網路卻讓彼此實際距離變得更近，也因此加速帶動了能夠超越時間與空間限制的網路市場，其競爭力也更加明顯，想要脫穎而出，除了商品本身有優勢以外，方法和工具也格外重要。
