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2024年上半年，臺灣旅宿業者經營壓力持續加劇。根據交通部觀光署統計，全臺旅宿業平均每房收入（RevPAR）僅747元，較2023年同期的900元下滑達17%，已接近疫情前2020年的702元水準，顯示在成本上升與需求疲弱夾擊下，旅宿業營運環境惡化。
House91找房趣企劃室主任曾崇典指出，根據平台觀察，目前逾七成民宿業者需同時在三個以上的線上訂房平台（OTA）上架爭取曝光與訂單，但隨之而來的傭金支出與金流複雜度也大幅攀升，導致營運負擔沉重。他指出，若能提升5%的官網直接訂房比例，平均每年約可省下近萬元傭金，對中小型業者而言，這是當前最可行的節流手段之一。
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然而，即使努力優化行銷與渠道結構，仍難掩根本經營壓力。一位南部合法民宿經營者透露，以一晚1,000元的客房為例，平均租金或攤提成本約350元、人力成本200元、OTA傭金及行銷支出150元、水電與備品150元，實際毛利僅約150元。一旦住房率不穩，將迅速陷入虧損。
此外，人力短缺亦為業者痛點之一。曾崇典指出，自2024年起，有越來越多業者主動諮詢自助入住櫃檯與旅宿自動化管理解決方案，希望在節省夜間人力的同時，維持服務水準，提升整體營運效率與顧客體驗。
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面對工資上漲與電費調整雙重壓力，部分業者對2025年仍抱持保守甚至悲觀態度。曾崇典坦言，目前已有業者明確表示正考慮「歇業或頂讓」，特別是租用物件的經營者承壓最鉅；反觀自有土地資產者則期望透過產品升級與多元複合經營，如引入餐飲、零售與在地導覽等業態，在逆勢中尋找突圍機會。
曾崇典進一步分析，國旅市場正在進入新一輪結構性調整與經營洗牌期，未來競爭焦點將集中於「產品價值感」、「營運效率」與「成本彈性」三大面向。誰能及早調整經營策略、強化內部韌性與品牌識別，將有望在新一波轉型潮中脫穎而出。
中華超傳媒
(文/ 黃俊憲)
