(圖/ AI生成示意圖)
保險與房地產仲介長期被視為高度業績導向的銷售產業，雖然入行門檻相對明確，但競爭激烈與高淘汰率的生態，也讓職場文化與倫理界線屢屢成為社會關注焦點。近日，一名曾短暫投入保險業的女性在網路論壇發文爆料，揭露業界內部可能存在的灰色生態，相關內容迅速引發網路熱議。
她直指，在業績掛帥的高壓環境下，部門裡流傳不少「不能見光的成交祕辛」。除了削價退傭、同業之間搶單競爭外，甚至傳出部分主管或資深業務為了衝刺成交，不惜涉及不當性行為，以曖昧甚至肉體關係換取業績成果。相關耳語多在私下流傳，也讓她形容「三觀幾乎被打碎」，開始質疑自己踏入的究竟是專業服務產業，還是殘酷的業績戰場。
(圖/ AI生成示意圖)
她也指出，類似的灰色傳聞並非保險業獨有，在房仲市場同樣時有所聞。包括個別從業人員在帶看房屋時與客戶過夜，甚至發展超越職業分際的親密關係，只為提高成交機率。儘管上述內容多屬個人經驗與轉述，難以直接概括整體產業，但貼文曝光後仍在網路上掀起譁然與討論。
對此，不少現任或資深從業人員出面反駁，強調多數業務員仍依循專業倫理與法規執業，個案經驗不應直接推論為整體產業現象。他們指出，保險業與房仲業皆設有證照與監管制度，真正能長期存續的業務人員，往往仍以專業服務與客戶信任為核心。
(圖/ Pixabay)
然而，也有學者分析指出，業績制與高比例獎酬結構，確實可能加劇從業人員的銷售壓力，當市場趨於飽和時，若缺乏完善職場倫理與內部監督機制，少數不當行為便可能放大為社會觀感爭議。此外，新人留存率低與教育訓練品質不一，也可能使部分從業者在現實壓力下面臨職涯困境。
整體而言，保險與房仲產業本質上屬於專業服務型業務，核心價值仍建立在資訊透明與誠信經營之上。隨著消費者意識提升與資訊傳播速度加快，任何違反職業倫理的行為，都更容易被放大檢視。此次事件雖源自個人經驗分享，卻再次引發社會對銷售產業職場文化與制度設計的反思。
中華超傳媒
(文/ 黃俊憲)
