市長黃偉哲與教育局於七月宣布研訂合理管教全攻略全力支持教師發揮專業／圖 教育局
南部最大聲／記者 李正報導
為協助第一線教師有效處理日益多元的班級經營、學生輔導及親師溝通情境，臺南市政府教育局結合有經驗校長及教師，彙編完成首版《臺南市國民中小學教師支持暨合理管教全攻略手冊》，內容係針對民眾陳情事件處理流程、強化親師溝通及三級 (學校、校長支持系統與教育局) 調和機制，以及常見的學生違規行為樣貌，教師可採取的合理管教技巧，分類整理成一本實用性的參考手冊，以提供學校及教師在面對陳情事件或違規行為學生處理時，可以獲得更明確遵循方向與務實性的支持。
市長黃偉哲表示，教育是一項需要專業、耐心與溫度的工作，教師除教學外，也肩負班級經營、學生輔導及親師溝通責任，需要在第一時間作出專業判斷。市府理解第一線教育工作的不易，也相信適當合理的管教是教育專業重要的一環。此次推出《臺南市國民中小學教師支持暨合理管教全攻略手冊》，就是希望提供教師在班級經營、學生行為處理及親師溝通上有更實務性的指引，並提供完善的調和機制、行政協助、心理支持及法律諮詢，讓教師在複雜的教育情境中，有學校與教育局的專業支持後盾，安心的發揮教育專業。
教育局長鄭新輝表示，教育環境日益複雜多變，教師在輔導管教學生過程中，可能因合理管教技巧、親師溝通、案件處理程序認知、或專業支持不足，而衍生陳情事件與爭議，讓教師產生困擾與心理壓力。因此教育局特邀集具經驗的校長、教師及專業人員共同討論後，以教師最需要的「陳情事件處理與教師支持」及「教師合理管教技巧」兩大面向，彙編成全攻略手冊，希望可以提供學校及教師在執行職務上，有更明確的方向與務實性的處理技巧，讓教師可以減輕心理壓力，也讓學生能獲得正向的引導。
鄭新輝進一步說明，手冊內容分為兩大部分，第一篇「陳情事件處理程序與教師支持系統」著重案件分流、親師溝通及三級調和機制，並整合學校與教育局的行政、心理及法律支持資源，讓教師面對輔導管教及親師爭議時，不必單獨承擔。第二篇「教師合理管教技巧全攻略」則從班級經營常見的學生行為情境出發，整理共通處理原則、依行為發生頻率提供不同層次的處置建議，並說明學校行政支持及分工方式。另彙整8大類常見案例，分別從「處理原則」、「老師當下可以這樣做」、「若反覆發生或需後續處理時」、「需要行政或專業協助時」及「教師應避免這樣做」的處置建議，以協助教師快速掌握可行的處理策略。
教育局表示，本手冊除提供陳情事件處理與教師合理管教技巧等實務性作法外，更希望傳達「教師不是一個人面對問題」的支持理念。除依法應進入法定程序處理的校園霸凌、性別事件與不適任教師等案件須依相關法令辦理外，經檢視未涉及依法應啟動之事件，適合透過親師溝通協調處理的爭議，學校可善用親師溝通與三級調和支持機制，及早介入、降低衝突，共同尋求對學生的學習與成長最有利的方式處理。
教育局特別感謝參與本次手冊編撰的校長、教師及專業夥伴的用心，將第一線常見的學生違規行為案例與專業處理意見，經過研討後整理出第一版全攻略手冊供所有學校與教師參考。未來教育局將會持續蒐集學校與教師的回饋意見與案例，滾動修正並充實手冊內容，以更務實的專業支持系統，共同營造友善的教學環境。手冊的相關資訊可至臺南市政府教育局網站查詢：https://www.tn.edu.tw/。
