防災志工隊集結／圖 社會局
南部最大聲／記者 李正報導
臺南市政府社會局以丹娜絲颱風後推動之「災難後的社會重建－全社區復原關懷」專案，獲《天下雜誌》2026天下城市治理卓越獎肯定，入圍「城市50」。臺南於風災與豪雨重創後，迅速整合中央、地方及民間資源，建立「緊急慰助－社區復原－韌性培力」三階段機制，並將因災致貧之新邊緣戶納入支持，展現市府體察災民處境、即時撫平傷痛之積極創新作為。
臺南社會局局長郭乃文表示，丹娜絲颱風造成本市17個行政區嚴重受災，估計逾10萬戶受到影響，是建立與發展韌性的重要檢討契機。社會局結合跨局處、中央、民間企業、專業公會及學術團隊之力量，除照顧既有列冊弱勢家庭外，更主動找出因災新生之邊緣戶與脆弱家庭，提供慰助、個案管理、心理支持、社區陪伴以及韌性培力。
另郭局長指出在防災部份，社會局持續強化救災志工人力支援及物資媒合平台建置，推動災害治理由事後補救邁向事前預防。在救災志工人力支援方面，為強調對SOP的共識與熟練度，社會局結合鹽水區公所辦理避難收容處所全套實體演練，計有逾40位志工（含防災士）到場，從實際操作收容處所開設流程及現場環境布置。本次演練全程由專業團隊拍攝成教學影片，未來將作為本市各區公所辦理災防訓練及開設避難收容處所之教學影片，使實務經驗得以標準化並持續傳承。此外，社會局所培訓的防災志工隊亦針對「災難志工媒合平台」進行演練，由10名防災志工隊志工前往鹽水區獨居長者家中，完整呈現志願服務推廣中心督導現場召集志工說明分組分工、志工分組執行服務，以及與獨居長者約定下次服務時間等流程，串起「平台媒合、入戶服務、持續追蹤」之完整服務鏈。
在物資媒合與調度能力方面，社會局重大災害物資平台已於本年7月建置完成，未來如遇重大災害，各地區之物資需求即可透過平台即時提報與媒合，使捐贈物資精準送達最需要的地區與家戶，避免得到的物資過度集中堆積或分配失衡。
社會局表示，極端氣候下災害發生頻率與強度持續升高，災害救助隨著AI時代更新又能保持溫暖相待。未來更結合氣象、淹水潛勢及弱勢家戶資訊，提前辨識高風險地區與可能受災家庭，並透過志工量能、物資平台與跨區支援機制，主動提供預警、撤離及物資協助，同時追蹤慰助速度、家庭復原及心理支持成效，建立深入化、可持續、可擴散的城市防災韌性模式，讓每一位市民在災害來臨前、中、後，都能被及時接住、不被遺漏。
