房產中心/綜合報導
根據內政部不動產資訊平台統計，全國租賃住宅服務業者截至2026年第2季已達2,452家，相較2022年第2季的1,144家，四年間增加1,308家，增幅約114%，顯示租賃住宅服務產業持續快速成長。業界人士指出，業者家數快速增加，不只是市場規模擴張，更反映臺灣租屋市場正由傳統「代為出租」，逐步走向結合租賃管理、風險控管、資產活化及生活服務的專業資產管理模式。
在此趨勢下，房東選擇合作業者時，關注的已不只是房屋能否順利出租、租金能否準時入帳，更在意企業財務是否健全、資金管理是否透明、契約能否穩定履行，以及當租賃糾紛或突發事件發生時，業者是否具備持續服務與危機處理能力。
推動市場轉型的力量主要來自兩個層面。首先，政府持續推動社會住宅包租代管政策，目前已邁入第五期，帶動更多住宅進入專業租賃管理體系；其次，近期個別業者發生財務與營運事件，後續衍生逾6,600戶社會住宅租約轉銜需求，也使業者的財務體質、企業治理與履約能力，成為房東、房客及主管機關共同關注的核心議題。
跨足全臺14個縣市、目前管理逾9,000件社會住宅包租代管案件的星鴻股份有限公司（星鴻租管），近年即將營運重心由規模成長進一步轉向制度治理。包括推動租金、押金與企業營運資金明確區隔管理，規劃導入專業責任保險及員工誠實保證保險，並針對重大投資、財務風險與重要經營事項建立內部審查及適時揭露機制，提升資金運用與企業經營的透明度。
星鴻租管創辦人王則人表示，近期無論是新委託的房東或主動諮詢的房客，最常提出的問題，已從租金行情與出租速度，轉變為企業如何管理資金、如何確保契約履行，以及面對突發狀況時，如何保障房東與房客權益。
王則人指出：「企業不能只告訴客戶『請放心』，而是要把資金安全、契約履約、風險控管及資訊透明，落實為看得見、可以檢驗的制度。這是租賃住宅服務業由案件導向走向專業資產管理，必須跨過的一道門檻，也是企業取得長期信任的基礎。」
因應近期社宅租約轉銜及租屋市場需求，星鴻租管亦開設公益諮詢專線0809-092-122，且服務對象不限於既有客戶。無論是轉銜程序、出租評估、租賃契約、法務或稅務等問題，房東與房客皆可透過專線尋求初步協助，希望在市場信心重建期間，降低資訊落差與民眾的不安。
王則人認為，公益諮詢不應只是單一企業的加值服務，而是租賃住宅服務產業應共同承擔的社會責任。「包租代管業者管理的不只是一間房屋，更承接房東一生的重要資產，也關係房客最基本的居住安定。企業在追求成長與合理獲利的同時，也必須在市場發生危機時站出來，協助房東、房客取得正確資訊，讓專業服務成為租屋安全網的一部分。」
業界預期，隨著租屋市場持續擴大，未來包租代管業者之間的競爭，將不再只比較品牌知名度、管理戶數或服務範圍，而是回歸企業治理、財務透明、履約能力與公益責任。能夠兼顧專業經營、風險管理與社會價值的業者，才有機會取得房東與房客的長期信任，並帶動臺灣租賃住宅服務產業走向更安全、成熟且永續的發展。
