【記者柯宗鑫報導】延續韓國電商龍頭 NAVER SmartStore 的成功經驗，LINE 與母公司 NAVER 共同宣布針對日本市場堆出 MySmartStore，今年 10 月 20 日已開始試營運，為 2022 年春季的正式上線作暖身準備。MySmartStore 的服務由 NAVER 提供，LINE負責營運、業務拓展及行銷。
根據日本經濟產業省（METI）調查，2020 年日本國內電商市場規模超過 12 兆日圓，並且逐年持續上升；受到疫情推波助瀾，許多店家積極發展電商服務，以拓展全新的通路。但要打造電商網站、吸引與管理顧客，對店家會造成很大的營運負擔。為了協助店家解決這樣的難題，LIN 與 NAVER 決定共同建立線上電商平台 MySmartStore，讓店家在平台中方便管理、經營日常業務，減輕店家自己經營網站的負擔。
MySmartStore 參考 NAVER SmartStore 在韓國的經營模式，將在日本電商市場打造全新購物平台。經調查發現 2020 年在 NAVER SmartStore 平台上交易金額高達 17 兆韓元，單單 2021 年上半年的交易額就比去年成長超過46%。目前 NAVER SmartStore 平台上共有 47 萬間商店 ，平台中的訪客數量、成交金額都在韓國電商市場占比極高。
未來 MySmartStore 提供店家一站式服務，從開店、管理、招攬顧客、到經營顧客關係，都可在 MySmartStore 上一手完成。NAVER 運用先前累積的知識與技術，讓店家可以在多元裝置上，運用平台的編輯功能，設計出多樣化的商品介面，輕鬆打造個人化的線上店面。每間商店都可以連動店家的LINE官方帳號，方便店家推播活動折扣碼和優惠訊息，並透過 LINE 聊天室回覆顧客需求與問題。透過 MySmartStore 數位化的服務，讓店家能持續累積顧客忠誠度，拓展粉絲規模，並藉由後台管理進行分析，精準執行產品及銷售策略。不僅如此，MySmartStore未來也預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」功能。
店家只要於 2022 年 3 月 31 日之前申請加入平台，就可以在 2023 年 3 月 前皆享有銷售免手續費的優惠。MySmartStore 將持續優化服務，與 Z Holdings攜手發揮綜效。目前日本的MySmartStore已經有許多商店加入，包括 LINE FRIENDS、使用日本國產大豆及豆乳製作的低糖豆乳甜品天門店 913 NEUF UN TROIS，以及銷售多款馬油肌膚保養產品的橫濱馬油商店。
MySmartStore 平台功能介紹
1. 連動 LINE 官方帳號：每個店家都能透過 LINE 官方帳號發送活動通知、折扣碼等優惠訊息，也能以一對一的聊天形式與顧客交流或提供售後服務 。
2. 運用豐富的版面設計及編輯功能，輕鬆打造線上店面：在 MySmartStore 中，店家可使用多款版面設計以及多樣化編輯功能，輕鬆打造吸引顧客的線上店面，展現品牌個性及風格。
3. 精準分析後台資料，發展最佳銷售策略：店家可在商店管理頁面中，運用各種資料分析工具，發展產品及銷售策略。未來 LINE 計劃將增加新功能，幫助店家追蹤網站流量來源並區分目標客群。
