記者張辰卿/台北報導
今年新冠肺炎疫情延燒期間，許多企業都啟動居家辦公或異地辦公等措施，但有更多仰賴業務外出拜訪的企業無法做到，叫苦連天，唯一可以做到完全居家辦公，甚至業績逆成長的只有康成志業。保健食品電銷康成志業，在疫情期間以零接觸的業務模式，讓員工靠著一支行動電訪手機，在家拼出好業績，較去年同期成長了三成以上！
康成志業的電話行銷唐玉霞就是公司的百萬天后之一，在疫情期間公司會依照員工不同的家庭背景調整上班型態，有兩位「小小孩」的她優先被安排居家上班。這不但讓她節省一個半小時的通勤時間，更可以自由掌握時間和空間，不受其他因素干擾。
疫情至今，公司還願意開放居家上班不容易，公司設定的行動電訪手機搭配周全業務SOP，所經銷的是國內知名生技大廠合法核可的正規產品，例如永信藥品、台鹽生技等，皆具知名且有信譽廠商，讓客戶對於產品品質非常有信心。 對許多業務來說，每個月的業績設定與達成，是最大的壓力，唐玉霞卻將此視為突破自我的挑戰，成功轉換心態，使她每天都有滿滿的能量！
唐玉霞認為自己的強項在傾聽心聲和給予關懷，和客戶維持良好的互動、建立像朋友一樣的信任關係，有些客戶已經熟悉到可以細數家中大小事了。她會仔細傾聽、主動給予關懷協助，不但瞭解客戶的生活形態及身體狀況，更能依照公司教育訓練的營養知識，提供適當的產品建議。客戶和家人回饋的健康狀態及愉快心情，是唐玉霞在工作上最大的成就感及不斷前進的動力。
後疫情時代夠隨時因應疫情變化而調整營運模式，這樣的企業將會是未來大家轉職選擇的趨勢。從實體店面、辦公室工作改成居家辦公、數位化設備增加…等等，將人與人的接觸最小化，康成志業準備好了完善的經營模式，而類似唐玉霞等的電銷達人也都隨著公司調整做好自我管理。康成志業電話行銷針對時代改變、員工需求，提供彈性的居家上班制度，這兩年來的業績蒸蒸日上，就是後疫情企業改變的最佳典範！
