女子醫美術後不滿意，憤以醫療糾紛處理，專家：注意這些細節！

「皮秒雷射讓你輕鬆解決面子問題」、「天使臉孔、完美臉蛋，讓XX成就你的美麗」，相信大家對這些醫美廣告文案都不陌生，近年來隨著醫學技術的迅速發展，醫美行業也漸漸普及在大眾的生活中，比起擦了好幾個月也不知道也沒有效的保養品，立即見效的皮秒雷射在手術幾天後就可以看到淨膚淡斑的效果，臉部皮膚鬆垮就用電波拉皮消除歲月的痕跡，覺得胸部不夠雄偉的話也有各種隆乳手術可以選擇，削骨、整容、抽脂就更不用說，現代的醫美技術是真的可以做到讓人「改頭換面」。

徵信社的黃專員表示，醫美手術的成熟確實讓許多民眾因此受益，但同時也造成了許多的醫美糾紛，術後效果不如預期甚至是手術失敗造成失明、毀容。享受醫美手術帶來的好處之前，有必要了解若是不幸出現醫療糾紛該怎麼處理！

覺得醫美手術效果不如預期，可以向診所求償嗎？
黃專員經常接到客戶諮詢，許多人會問，在完成醫美手術後覺得結果不如預期，可以將其視為醫療糾紛追究醫美診所的責任嗎？事實上這個問題的答案非常複雜，可以根據以下幾個項目判斷是否能追究診所責任：

一、消費者是否成年：
根據醫療法規定，除了治療目的之外醫療機構不得向未成年人進行侵入性醫美手術，包括：眼部、鼻部、顱顏、胸部、植髮、削骨、拉皮、抽脂、生殖器整形(包皮環切除外)之整形手術，即使是未成年人簽署手術同意書也不具有法律效力，消費者可向診所追究民事責任。
二、手術人員是否具備完整資格：
如果消費者進行的是削骨、臉部或全身拉皮、抽脂、腹部整形、隆鼻、隆乳、等親入性手術，根據「特定醫療技術檢查檢驗醫療儀器施行或使用管理辦法」規定，執行手術者除了需具有專科醫師資格證明之外，每三年接受美容醫學手術的繼續教育課程時間應至少為24小時，若實行手術並非醫師本人而是不符合以上規定的助理，消費者即可以違反醫療法為由要求賠償。

三、手術過程中是否出現醫療過失：
若手術因為過程中醫師的醫療疏失或對藥劑、儀器的操作錯誤，使消費者造成損害的話，除了可以用醫療法要求醫師賠償之外，還可以同時提出民事訴訟追究業者責任，以下舉例幾個常見的醫療過失供讀者參考：

1. 雷射手術：臉部淨膚淡斑雷射、身體除毛雷射中常因為雷射能量設定錯誤，導致消費者受到高能量雷射光燒灼而留下疤痕，甚至是直接燒斷神經連結。
2. 美白煥膚：以化學藥劑進行的淨膚手術如杏仁酸、果酸換膚手術中，經常出現手術人員誤用藥物導致消費者臉不留疤的情況。
除了資格不符的手術人員與明確的醫療過失之外，其餘對手術效果不滿意的醫美糾紛較難要求診所賠償，畢竟效果這種東西每個人的主觀認定都不一樣，因此在法院上很難取得法官的認同。

因為醫療過失造成的醫美糾紛，如何向診所求償？
黃專員透露，做醫美手術無非是想透過科技讓自己變得更加美麗，如果手術過程中發生明確的醫療糾紛，不管是要求手術部位復原或是金錢賠償，消費者都絕對有權利向業者追究，此外，蒐集好以下資料尋找專業的醫美糾紛訴訟律師協助，更能增加勝訴的可能性：
1. 完整就診病歷：從初診到手術進行就診紀錄、用藥歷史、手術內容、門診醫師、手術醫師、從屬醫美助手、衛教人員等，關於就診的紀錄越詳細越好，就診紀錄可以向該診所，且消費者有要求本人病歷及就診紀錄權利，此外如果就診期間有相關的錄音、錄影也要留存。
2. 第三方證明：其他醫美診所的診斷證明，以同業的專業診斷證實醫美糾紛的嚴重性，可做作為賠償依據。
3. 傷口紀錄照片：訴訟通常是個漫長的過程，因此真正出庭時傷口可能已經部分痊癒，因此當事人應該從術後就開始紀錄傷口狀況，在出庭時呈現。