好房網News記者唐主桂／綜合報導
小型的社區大樓，通常只會有一個管理員負責日常管理和包裹收發，大一點的社區除了管理員外，可能還會有保全警衛，甚至會有社區經理、總幹事這一類的職務，不過這類職務的薪水通常較高，工作內容又不如管理員、警衛般的直覺，存在的意義和價值又在哪裡呢？
一名網友在PTT上發文，表示由於看到自家社區的警衛職務看似輕鬆，再加上一直沒和社區經理說到話，不知道到底做了什麼工作，好奇如果幫他加薪5000到1萬元，讓他額外負擔社區經理的工作，是不是會比較好，並質疑僅有150幾戶的社區是否有聘請社區經理的必要性。
但是許多人都直言社區經理和警衛的工作內容差距甚多，有存在的必要性，表示「日班經理還常常要協調住戶之間的瑣事」、「正常經理會做週報月報財報跟找廠商議價跟住戶協調之類的」、「經理蠻忙的欸…廠商聯繫溝通，甚至一些硬體小毛病處理都是經理負責，社區越老雜務會越多」。
社區經理究竟是個什麼樣的職位，有需要存在嗎？台灣物業管理學會理事長郭紀子分析，社區經理又稱總幹事，也有稱主任，綜理某個社區或大樓的管理維護事務。負責管理委員會或業主決議、交辦事項執行，現場工作人員及協力廠商的管理，協助召開各種會議如區權會、管委會、協調會等等，招商採購如修繕廠商招標及議價，財務管理如財務報表製作、繳費單印製、管理費催繳，還包括與居民互動、處理投訴、協助解決問題、籌辦活動、公設管理等。
而這份工作通常會有學經歷的要求，需要有「公寓大廈事務管理人員」認可證，才能從業。特別需要良好的溝通技巧、解決問題的能力、組織和協調能力，以及對社區或大樓建設和居民關係的理解。
薪水和工時上也和保全員有不小的差距，郭紀子表示社區經理與一般職業相同，工作時間每日不得超過8小時，每週不得超過40小時，保全人員則是每日正常工作時間不得超過10小時，連同延長工作時間，1日不得超過12小時，每月總工作時間上限為288小時。不過社區經理的薪水4萬到7萬不等，頂級豪宅可能70K以上，保全薪資只有最低基本薪資而已。
對於是否要聘請社區經理，郭紀子則認為應該看社區規模，通常來說，100戶左右社區最好能有總幹事，因為社區林林總總事務很多，管理委員無法處理，非專業人員不可。二看服務水準需求，有的豪宅社區，雖然只有幾十戶，但是住戶需要高水準服務品質，沒有總幹事不可能達成。三看經費可能，一般社區經費至少每個月有40萬以上管理費收入，才有可能負擔。
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