記者/鄭欣宜報導
在全球產業鏈快速重構與生成式 AI 快速普及的浪潮下，企業面臨前所未有的數位與永續雙重轉型挑戰。為協助台灣及亞太企業掌握變革契機，由全球ICT 通路龍頭Ingram Micro與數位轉型顧問公司數匯智控股份有限公司（SUHUL Group）聯合主辦的「生成式AI論壇」日前於台北盛大舉行，近200家企業與組織報名參與，會場高朋滿座、交流熱絡。
三大主題聚焦 × 全球視角解析
本次活動以「生成式 AI × 數位轉型 × 補助資源 × ESG 整合應用」為主軸，內容橫跨企業內部營運效率、品牌行銷創新、永續治理架構、到政府資源整合導入，完整呈現企業如何從技術到策略、從商業邏輯到政策連結，構築全球競爭力。
一、生成式 AI 實務導入，從行銷創新到組織重構
生成式 AI 的發展已從實驗性技術走向企業級應用。根據 SUHUL的產業觀察，生成式 AI 不僅重塑了企業與顧客互動的方式，更進一步影響到企業內部流程、決策架構、組織角色分工與人才培育，成為數位轉型關鍵驅動器之一。
在行銷層面，透過 AI 模型自動生成廣告文案、社群貼文、電商商品描述與個人化 EDM，企業能大幅縮短內容產製週期，並提升 A/B 測試效率與點擊轉換率。AWS團隊也現場分享亞馬遜集團如何運用生成式AI提供線上智慧導購的服務，以及運用生成式AI優化產品圖片提升廣告投遞回報率(ROAS)。
而在組織面向，AI 技術的導入使內部作業流程出現重構需求。客服團隊透過 AI 聊天機器人協助初步篩選與回應，大幅降低前線工時；業務單位使用 AI 工具進行客戶背景摘要與建議報價初稿，加速成交流程；甚至管理層可透過自然語言查詢營運報表、輿情概況與策略模擬報告，達到「決策即服務（Decision-as-a-Service）」的新境界。
然而，這些應用並非一蹴可幾。SUHUL 指出，多數企業在 AI 導入過程中常面臨三大挑戰：
1.資料基礎建設不足，無法支撐模型訓練與精準化應用。
2.部門間數據孤島，難以實現跨單位 AI 流程整合。
3.缺乏清晰的 AI 使用治理原則與內部變革共識。
因此，生成式 AI 的導入不應視為單一工具採購，而應是一場「數據治理 + 流程重設 + 組織共識」的系統性改革。企業唯有從戰略視角出發，逐步導入 POC（概念驗證）、定義 AI 使用準則、建立跨部門協作機制，方能真正實現 AI 技術的商業價值最大化。
二、AWS 雲端技術 × ESG 永續應用
在全球 ESG 法規加速推進的趨勢下（例如歐盟 CSRD、美國 SEC 氣候揭露規範、台灣溫室氣體盤查強制化），企業必須以更高的透明度與一致性回應外部利害關係人對永續資訊的要求。AWS 作為全球雲端基礎設施領導者，正透過一系列 ESG 技術模組與合作框架，協助企業建立符合國際標準的永續治理架構。
AWS 提供多項 ESG 相關工具與平台整合能力，包括：
1.AWS Customer Carbon Footprint Tool：協助企業追蹤其在 AWS 環境中所產生的碳足跡，提供月度碳排報表。
2.建立在 Data Lake 架構下的 ESG 資料整合中心：整合來自 ERP、IoT 裝置、供應商報告、能源管理系統等 ESG 相關資料，支援 TCFD、SASB、CDP 等國際框架，強化數據一致性與稽核準備能力。
3.結合生成式 AI 的 ESG 報告輔助工具：利用自然語言處理與雲端資料倉儲，協助企業快速生成 ESG 年報草稿、整理揭露項目或應對投資機構的資訊請求，有效降低作業時間與成本。 4.IoT 與碳感測整合：結合 IoT 裝置與雲端平台，監控工廠能源使用、排放狀況與碳強度，即時上傳至雲端進行分析與異常偵測，進一步支持 ESG 營運優化。
三、數匯智控 POC 輔導機制：以實戰導入為導向，提升企業轉型成功率
在生成式 AI、永續治理與智慧營運逐漸成為企業核心議題的當下，企業導入新技術往往面臨「不確定目標、缺乏路徑、資源分散」三大障礙。為此，數匯智控股份有限公司（SUHUL Group）整合產學實務經驗，作為企業從策略規劃、概念驗證（POC）到補助申請與系統導入的關鍵SI服務角色。
在生成式 AI 崛起、ESG 規範趨嚴、全球供應鏈重構的多重浪潮下，企業的數位轉型不再僅是技術導入，而是一場關乎營運韌性、品牌信任與永續責任的全面升級。為協助企業在變局中找到清晰方向，數匯智控說明了整合生成式 AI 在行銷、客服、營運、報表生成等應用實例，對接政府補助（如 SBIR、SIIR、ESG 實踐計畫）資源取得流程，並建議企業如何搭建雲端數據基礎、整合碳排盤查、導入 ESG 資訊揭露系統，以達成技術與永續雙軸驅動的核心轉型目標。
數匯智控秉持「以實證取代想像，以架構帶動成長」的精神，透過標準化的 POC 驗證流程、策略診斷機制與補助整合服務，協助企業將創新思維落地為具體成效，並在轉型過程中降低風險、加速回收。https://www.suhul.com.tw/aws528
