圖/鄭國章提供
作者：鄭國章
在輔導企業的過程中，我最常聽到的一句話就是：「我們的用料比競品好，CP 值更高，為什麼消費者還是選那家比較貴的？」
答案很傷人，但很真實：因為在消費者眼中，你和別人長得一模一樣。
在資訊爆炸的時代，沒有差異化的品牌就是「隱形」的，你以為你在做品牌，其實你只是在賣貨；而賣貨的終局，只有永無止境的價格戰。
品牌缺乏差異化的 3 大痛點
1.陷入無利潤的價格紅海：當消費者無法辨識你的獨特價值，唯一的比較標準只剩「價格」。你降一塊，對手降兩塊，最終犧牲的是利潤與品質。
2.廣告投放像把錢丟進水裡：因為沒有記憶點，你的廣告看過即忘，轉換率低迷。
3.顧客毫無忠誠度：因為你是「可被替代的」。一旦對手推出更便宜的方案，消費者會毫不猶豫地轉身離開。
做好差異化帶來的 3 大亮點
1.擁有「定價權」的優勢：差異化能創造溢價空間，消費者買的是你的「獨特價值」，而非單純的產品功能。
2.佔領心智的「第一品牌」：當需求產生時，消費者腦中第一個浮現的就是你。這種心智佔有率比任何 SEO 排名都更值錢，這過程需要投資、經營、時間。
3.自帶流量的「傳播力」：獨特的品牌個性會讓粉絲主動分享，你的品牌本身就是話題，從而大幅降低行銷成本。
市場實戰案例：Dyson (戴森)
在 Dyson 出現之前，吸塵器市場是典型的紅海，各家都在比拼誰更便宜、誰送的贈品多， Dyson 做了什麼？
技術差異化：強調「吸力永不減弱」的氣旋科技，解決了傳統集塵袋堵塞的痛點。
視覺差異化：充滿科技感與工業設計的外型，讓家電變成了時尚單品。
結果：Dyson 的價格是競品的 10 倍，卻依然讓中產階級趨之若鶩，它賣的不是吸塵器，是「對生活品質的堅持」。
專欄小結
品牌差異化從產品、服務、功能、運輸、體驗等面向都可以產生創意，品牌差異化不是為了「不一樣」而標新立異，而是為了在消費者心中種下「非你不可」的理由。
作者：鄭國章
東壁品牌顧問設計設計總監
臺灣百大卓越設計家
行政院、經濟部、勞動部、衛生福利部、工業局、青年局等部門講師
授課內容：品牌、包裝、行銷、創意、AI應用
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