OpenAI推Frontier企業平台，顛覆軟體業「按人頭收費」模式

【記者 吳雨涵／科技報導】

OpenAI推出Frontier企業AI代理平台，表面上是一套部署工具，實則對軟體產業的營收模式提出根本挑戰。Frontier能串聯企業現有的CRM、數據倉庫等系統，讓AI代理擁有與人類員工相同的業務脈絡，被稱為「AI同事」。

早期客戶包括Uber、Intuit等企業。一家投資公司在銷售流程中使用Frontier代理，釋放出超過90%的業務人員時間；一家製造商則將生產優化流程從六週縮短至一天。

Frontier的出現引發市場對軟體業「按人頭收費」模式的憂慮。Salesforce股價今年下跌逾27%，分析師認為主因是市場擔憂代理型AI將顛覆既有模式。目前Salesforce、ServiceNow與微軟都已開始調整定價策略，導入以用量為基礎的方案。

OpenAI的優勢在於模型能力，而傳統軟體大廠則擁有客戶信任與既有合約。這場企業AI平台的競爭，將決定未來軟體產業的營收結構走向。