【記者 吳雨涵／科技報導】
專為銀行業提供AI客戶服務平台的Glia，近日榮獲2026年「人工智慧卓越獎」銀行與金融服務類別獎項。該獎項旨在表揚「將AI從實驗推向實用、可課責部署的公司與領導者」。評審團指出，2026年是執行與成果的一年，Glia之所以脫穎而出，是因為其在銀行業的應用反映了市場趨勢：解決真實問題、贏得信任、交付可衡量價值的務實AI。
Glia的銀行AI平台協助金融機構因應生成式AI常見的安全與監管風險。該平台專為銀行工作流程訓練，可幫助銀行與信用合作社自動化高達80%的客戶互動。這讓客服人員有更多時間處理人類擅長而AI不能的工作：強化客戶關係、擴大放款與存款組合。
Glia共同創辦人暨執行長Dan Michaeli表示：「在AI無所不在的時代，這個獎項頌揚了銀行業的未來。每個年齡層的消費者都在用AI管理生活，金融機構提供即時、智慧服務的壓力從未如此之高。我們的平台幫助銀行與信用合作社主導這波轉型，用安全、銀行專用的AI提升效率，同時保護定義其品牌的人際連結。」
Glia近期業務動能強勁，更宣布將成為首家以合約承諾抵抗AI幻覺與提示注入攻擊的平台供應商。隨著AI日益複雜（尤其在金融機構中），Glia對AI安全的專注為銀行與信用合作社提供了可依賴的模式，幫助它們有效且安全地運用AI。
