78歲的阿凱原本身體健康，在3年前收掉市場的魚舖後，卻逐漸出現失智症狀，短短半年就惡化成中度失智症，導致脾氣暴躁、睡眠減少，嚴重影響生活品質。某天兒子下班回家，發現阿凱只穿著內褲，拎著兩袋魚，在廚房走來走去，嘴裡念著要去市場賣魚，兒子試圖阻止他出門並提高音量斥責時，阿凱瞪大眼、情緒激動，甚至不穿鞋子就衝出家門往市場方向走去⋯⋯
衛生福利部豐原醫院神經內科醫師洪良一表示，失智症患者的症狀源自於大腦無法正常運作，影響患者的認知功能，包括記憶、思考、行為，以及日常生活的能力。平常和失智患者互動以不驚嚇、不催促、不傷害病患自尊為主。
與失智患者溝通7技巧
如何正確照護失智症患者的突發行為？洪良一建議，當失智症患者出現類似上述個案的行為時，照顧者可以採取溫和的語氣，輕柔地撫摸他的肩膀來安撫情緒，例如說：「爸爸你認真工作我們都知道，先坐下來喝杯水休息一下，等一下再帶你去市場！ 」這種溝通方式能有效轉移患者注意力，避免他們執意外出，減少危險的發生。
衛生福利部國民健康署提供失智症照護的7個溝通技巧，有助於與失智症患者建立更好的互動關係：
- 眼睛平視失智者：讓病人感到尊重和理解。
- 帶著幽默和微笑：緩和當下情緒。
- 聊有成就感的事：讓患者高興。
- 話語簡短慢慢說：避免資訊太多。
- 以實際物品溝通：讓溝通更具體，避免錯誤。
- 耐心等待他回答：給予患者回答時間。
- 不要勉強失智者：尊重他。
失智症居家環境4大防範
當中度失智症已影響到日常生活及行動，該如何防範居家及環境風險？台灣失智症協會也指出，可透過4方面來預防，避免意外傷害發生，或進一步引發更多疾病風險：
- 預防誤食藥物及過期食物：服藥由照顧者協助、平時藥物上鎖、清潔劑放在失智長者拿不到的地方（如果會誤食）、定期清除過期食物、餅乾盒中的乾燥劑預先清除。
- 預防火災：關掉瓦斯總開關、瓦斯爐加蓋、必要時廚房上鎖。
- 預防跌倒：地板防滑、避免使用小地毯、樓梯走道明亮、顏色對比鮮明、家具要固定、尖銳角包起來、有扶手、門檻打平、走道上不堆積東西。
- 預防走失：加裝複雜的鎖、以畫或窗簾摭蓋門、門上加裝風鈴或感應式門鈴等。
洪良一提醒，這些技巧不僅有助於溝通，更能促進患者與家人之間的關係，使關懷過程更加和諧，提供更溫暖的支持。年節將近，民眾應多關心長輩是否記憶力有異、行動力大不如前，對抗失智症是一條充滿挑戰的道路，溫柔、理解和耐心是重要因素。
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