不論是剛到新公司或剛轉調職位，工作總會充滿不安全感，其實這份感覺不一定是壞事。前李奧貝納集團執行長、現任WAVE中小企業CEO品牌領導學的創辦人黃麗燕於《請問CEO，你可以有點人性嗎？》一書中，分享過往的職場經驗，了解為什麼同事、主管、老闆，總是和你想的不一樣，幫助讀者學會用CEO視角，看待工作和人生中的煩與難。以下為原書摘文：
「我跟你介紹一下，他是我以前公司的同事，前年升上來做總經理。」和一個剛從上海回來的總裁吃飯，他帶了一個酷酷的年輕人，還沒寒暄就先跟我介紹。「歡迎歡迎，很開心認識你，你看起來應該還不到35歲吧，怎麼可能和總裁一起工作呢？」我笑著說。
「沒有啦，我剛過40了。」他笑得更開心。跟朋友喝酒是件好事，沒有利益，沒有壓力，只有全然的放鬆，而放鬆後的彼此，也更容易交心。席間聽到老朋友和新朋友兩個人在談過去一起合作的公司狀況，年輕的總經理迫不及待的請教總裁，關於生意上和與國外打交道的眉角，我自己在旁邊，也想到過去在外商公司的總總。
「沒關係，瑪格麗特是自己人，你就說吧。」突然聽到自己的名字，我連忙把思緒從某一個天涯海角拉回來，原來是總裁正在鼓勵年輕總經理，說出他內心的恐懼。
權力很大，但責任更大
「雖然我已經在這個位置上做了快2年，去年是完整的1年，業績也做到了，國外很開心，同仁也很高興，但不知道為什麼，心裡面總是有著隱隱的不安。家人快樂的看著101煙火，我內心卻想著1月1號到了，業績又歸零，一切又從頭開始。有著很強烈的不安全感，很擔心自己做不好，拖累了團隊⋯⋯」話一停，他就喝了口酒，看起來似乎覺得稍稍的鬆了一口氣，可以想見他平常應該沒有什麼人可以談。
帥氣、聰明，感覺很放鬆的年輕總經理，沒想到給自己的壓力這麼大，看來CEO這個位子真的很不好當呢，我也喝了一口酒，豎起耳朵聽朋友怎麼回答。
「我很早就體會到什麼是『責任』，總經理這個位子逼著我去理解不同人看事情的角度，也逼著我去想未來—更長遠的未來，因為手上權力很大，但責任更大，也因此給了我更多的學習。」總裁的回答一如往常，凡事認真、字斟句酌。
突然他轉頭看著我，問說：「瑪格麗特，你怎麼看這事？」
「不安全感」的重點在於「感」
我歪著頭想了一會，人好像飛回20年前那個剛升上來，「青瞑」又不怕槍的自己。剛升上總經理，一開始的5、6年，外人看似風光，但是我內心也有強烈的不安全感，總是擔心業績做不到，擔心別人怎麼看我，焦慮客戶琵琶別抱，吃飯、睡覺都還在想著客戶跟業績。
「不安全感」的重點在於那個「感」字，那是我們身體對當前所處的情境送出來的一個警示。因為權力大、責任更大，我們通常都會馬上掉進那個不安全的情境，陷落在因不安全而引發的情緒裡。
再回首前塵，我發現，不安全感意味著，我是處在一個自己不那麼熟悉的地方，在一種不太確定、模糊，感覺有點複雜的情境下，所以會保持警惕，做任何事情都會處於一個警覺的狀態。
因為不安全感，讓我更有意識的專注於當下，對所有進來的訊息都會很謹慎，盡可能的吸收細節。在這樣的情況之下，這種不安全感反而會讓我感到比較安全，也因此開啟一趟人生獨特的探索之旅。
把「不安全感」當成一個提醒
當然，這不意味著我喜歡那個「不安全感」。因為年輕的我有時會擴大不安全的情境，陷落在不安全感的副作用——焦慮、自我懷疑、擔心、恐懼的情緒之中。雖然那些副作用都是人的求生本能，確保我們在完全警覺的情況下，面對所有的不確定，並且做出即時的反應，只是一旦陷進去，難免會影響自己不太能去想像比較長遠的未來。
過了耳順之年，細細回想，撇開戀愛以外，為了生存、接任新職務、面對更大挑戰所產生的不安全感，反而會讓人有著強烈的戰鬥能量，帶來全新的學習與深刻的體驗。
「好好把握，以你的能力應該很快就可以度過這段充滿不安全感的期間。趁你還保有這個不安全感時，就把它當成是一個提醒吧，你會五感全開，就像第一次在學習騎腳踏車或游泳。然後一步步建構你自己的思維與決策過程，並且用敏銳且不同於以往的眼光和心境，體驗這趟非比尋常的旅程。
眼光決定角度，心境決定情境。恭喜你，登上這一趟非常難得，也非常刺激的火箭之行，這可是一趟千萬人夢寐以求的夢想之旅呢。我笑笑的跟年輕總經理說。
（本文摘自／請問CEO，你可以有點人性嗎？／天下雜誌）
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