隨著人工智慧技術的迅速演進，企業在數位轉型中愈加倚賴AI解決方案。微風集團旗下的微風數位時代股份有限公司今日宣布與安然科技合作，引入生成式AI工具「UpGPT」，以提升其線上精品平台的消費者互動體驗。此舉不僅強化了商品推薦及搜尋功能，更使得購物過程變得更加智能化和個性化。
AI導入精品電商，提升搜尋與推薦體驗
作為台灣頂尖的精品百貨集團旗下電商平台，微風精品線上一直以來致力於提供高品質、創新的購物體驗。 面對線上購物市場日益激烈的競爭，如何透過數位科技精準觸及消費者需求、增加用戶黏著度，成為微風集團積極投入數位轉型的主要動力。
此次與安然科技合作導入UpGPT生成式AI，正是著眼於AI技術強大的自然語言理解及生成能力。 UpGPT不僅能理解消費者透過口語化、日常化的自然語言表達，更可即時生成豐富、多元的商品推薦清單，打破以往僅靠關鍵字或單一條件篩選的局限性，帶給消費者前所未有的智能購物體驗。
創新AI補充描述，全面提升商品資訊
在商品資料進行分析之前，微風數位特別進行了一次創新的AI補充描述程序。透過先進的自然語言生成技術，系統自動為每一件商品生成更加完整且細緻的描述，涵蓋商品的基本特性、材質、功能，並融入消費者可能感興趣的具體細節與實際使用情境，提供更貼近消費者需求的資訊。此外，AI技術更進一步透過對商品圖片的深度分析，自動生成多元且豐富的商品描述與標籤，包含色彩風格、搭配建議及不同的使用場景。這種創新的資料增值程序有效強化了商品資訊的完整性及可搜尋性，讓每項商品更具吸引力，進一步提升消費者在平台上的搜尋精確度、推薦滿意度，最終有效帶動整體銷售業績與顧客忠誠度的持續提升。
自然語言理解，精準掌握消費者需求
微風數位時代負責人表示：「精品消費群對於商品選擇的需求越來越細緻且多元，傳統的搜尋方式已無法滿足高端顧客的期待。透過導入UpGPT，我們能讓消費者用最直觀、自然的方式描述他們所希望的商品，例如『適合晚宴穿著且優雅低調』或『適合送給喜歡戶外活動的朋友』，AI便能即時精準推薦符合需求的商品，大幅提高消費效率與滿意度。」
UpGPT亦具備深度的語意理解與關鍵字優化功能，消費者在描述商品時，即使未能明確表達所需細節，系統也能自動分析語意，提取並提供適合的關鍵字選項，幫助使用者更精準地找到理想商品。 微風數位指出，自導入UpGPT以來，網站內的使用者搜尋轉換率明顯提升，使用者回訪率亦呈現顯著成長趨勢。
此外，UpGPT也支援多語系環境，可滿足不同國籍消費者的需求，使微風精品更有效地擴展國際市場，透過AI的跨語言能力，降低語言與文化間的購物障礙。
結合Azure OpenAI，實現智慧零售新典範
安然科技產品總監表示：「UpGPT的核心優勢在於其透過Azure OpenAI Service強大的語言模型能力，不僅能迅速理解消費者多元且複雜的需求描述，更能持續透過機器學習優化推薦策略，精確捕捉市場趨勢變化，實現智能與人性化的完美融合。」
微風精品線上此次透過導入AI應用，不僅強化自身的競爭力，更成為電商行業內導入生成式AI的領先案例。未來，微風精品線上亦計畫進一步擴展UpGPT的應用範圍，涵蓋更廣泛的行銷活動、客戶服務以及消費者洞察分析，持續推動數位精品產業邁向智慧零售新時代。
微風精品線上強調：「消費者體驗始終是我們經營的核心價值，藉由UpGPT的引入，將徹底改變傳統線上購物體驗，使購物過程不再是冷冰冰的交易，而是充滿人性化、精準且貼心的互動旅程。我們期待透過更多創新科技的結合，持續引領台灣電商市場的創新潮流。」 安然科技表示，此次與微風集團的合作，不僅展現AI在高端零售領域的應用價值，更進一步拓展Azure OpenAI生態圈的發展潛力，未來將持續攜手合作夥伴，共同推動各產業數位化轉型。
