【記者柯宗鑫報導】Meta 今（16）日透過線上舉辦「2021年 Facebook 行銷高峰會」，透過洞察新世代消費者的購物歷程，協助企業掌握最新的品牌行銷趨勢，重塑行銷策略，進而深化與消費者的溝通與連結。疫情改變消費者的購物行為，根據 Facebook 委託 Kantar 針對台灣消費者進行的「2022 年及未來網路購物消費者行為趨勢」調查，疫情期間有三分之二的台灣消費者增加網路購物，而這樣的行為將會持續發生。
調查指出，超過 64% 的消費者從社群媒體發現商品，而超過半數的消費者會購買社群上所發現的商品（註1）。企業如何透過社群平台觸及消費者，創造互動，激發消費者購買意願變得比過往更加重要。在台灣，有九成的用戶在 Instagram 上追蹤至少一個企業商家，另項調查亦指出，54 % 的 18-34 歲台灣受訪者表示，會使用 Instagram 獲取購物靈感。為此，品牌在未來的溝通上可擴大運用 Instagram 上多元的廣吿創意與格式，接觸潛在消費者，將消費者的興趣轉化為商機，達到行銷目標。
影音已成為現代人表達自我的重要方式，也是品牌溝通需掌握的關鍵趨勢。調查顯示，有超過一半以上的台灣消費者透過觀看直播或影片接觸新產品與服務，現場直播的即時性及與網紅合作，可激發消費者產生更多自發性購買行為，特別是針對 18-24 歲的年輕消費者。調查更指出，有五分之二的消費者願意從自身關注的品牌、名人和網紅推出的新產品直播影片中直接購買。由此可見，品牌可善用影音的力量，包含限時動態、直播、擴增實境（AR）廣告創新互動體驗，並透過網紅名人的影響力，觸及廣大年輕消費者，創造品牌與消費者之間有意義的互動。
目前 Meta 正在共同打造 metaverse，嘗試將跨出 2D 平面螢幕，擴展至 3D 立體空間體驗，讓大家即使身處異地，也可以透過沉浸式體驗與他人互動，幫助人們、商家、創作者與不同社群等在 metaverse 中創造更多機會與可能性。
