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被客訴罵到臭頭 紙巾上18字留言卻讓她暖到噴淚

by 商情中心
2022-08-16
in 生活消費

生活中心/綜合報導

「顧客第一」是服務業奉行的最高原則。一名從事服務業的女網友收到客訴,立即向客人道歉,但還是被客人罵得狗血淋頭,難過又委屈,正好有現場客人遞上紙條安慰,讓這名女網友感動到差點飆淚。

一名女網友在臉書社團《爆怨2公社》發文表示,從事服務業以來,「不管發生什麼事情,只要有客訴、民怨必須第一時間向客人卑微的道歉…」,日前工作時收到客訴,雖然已經秉持工作原則道歉,但仍被罵到臭頭,內心難過委屈,強忍淚水繼續上工。

被客訴罵到臭頭 紙巾上18字留言卻讓她暖到噴淚
現場客人遞紙條留言安慰原PO。(圖/臉書社團《爆怨2公社》)

現場客人目擊爭端,用紙巾寫字條遞上,上面寫著「辛苦你了,大媽太智X,不是你的錯,週末愉快」,原PO表示,很感謝現場客人給予的安慰和鼓勵,希望不論是服務員或消費者,大家都能互相尊重、秉持同理心。

貼文曝光,眾多網友留言鼓勵,「我也遇過接完奧客後,旁邊客人來給我加油打氣,暖暖的」、「服務業遇到的奧客比好客人還要多,身為外場服務員也只能讓客人罵…我懂你的心情!加油」、「現在奧客自以為是的人太多了,別往心裡走~」、「服務業台灣是困難等級」。

Tags: 職涯發展
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